Коли ваша найкраща подруга потрапить у біду, звичайно як хороший друг, ви віддано слухатимете її скарги і навіть намагатиметеся допомогти їй якомога більше. Зазвичай ваш найкращий друг відчуває більше полегшення після того, як ви розповіли йому, що його турбує, і тому ви захочете спробувати добре слухати. На щастя, здатність бути хорошим слухачем – це те, чого можна відточити та навчитися. [[Пов'язана стаття]]
Як бути хорошим слухачем
Вміння слухати допомагає не лише друзям, а й тим, хто вас оточує. Зрозуміло, ця здатність не відразу застосовна і вимагає повторної практики.
Перш ніж слухати скарги інших людей, ви повинні підготуватися фізично і морально. Не будьте готові слухати розповіді інших людей, якщо ви втомилися, сумні тощо.
Зосередьтеся на жестах і мовленні
Вам потрібно не тільки прислухатися до змісту розмови, але й звертати увагу на жести чи рухи, які робить людина, яка розповідає історію. Ви повинні бути в курсі будь-яких змін в інтонації та жестах, тому що іноді ви можете отримати багато інформації з жестів тіла оратора. Наприклад, людина, яка розповідає історію, може сказати, що з ним все гаразд, навіть якщо його обличчя виглядає сумним, уникаючи ваших очей.
Не соромтеся попросити повторити слова
Деяким людям може бути важко сказати або говорити про те, що вони хочуть сказати, тому, якщо це незрозуміло, краще запитати, що говорить людина, яка розповідає історію, замість того, щоб робити припущення самостійно.
Подумайте, перш ніж давати відгук
Перш ніж відповідати на розповідь оратора, ви повинні подумати, як відповісти мовцю.
Відповідайте в потрібний час
Бути хорошим оратором означає знати, коли правильний час для відповіді і правильний час для мовчання, чекаючи, поки людина, яка розповідає історію, повернеться до своїх скарг. Іноді мовчазна пауза може спровокувати людину, яка розповідає історію, розповісти щось більш глибоко.
Ставте відкриті запитання
Задаючи відкриті запитання, людина, яка розповідає історію, надає більше інформації, ніж закриті запитання, наприклад «Чи відчуваєш ти сум?» Відкрите запитання може бути таким: «Що змусило вас почувати себе таким сумним?»
Зверніть увагу на жести тіла
Бути хорошим слухачем означає слухати всім своїм тілом. Ви не тільки слухаєте своїми вухами, а й показуєте свою щирість жестами тіла. Бути хорошим слухачем означає приділяти свою увагу людині, яка розповідає історію. Вимкніть мобільний телефон і подивіться на людину, яка розмовляє.
Поясніть, що ви розумієте
Уточнення почутого не тільки допомагає перевірити, чи правильно ви розумієте сказане, але й показує, що ви звернули увагу на людину, яка розповідає історію. Наприклад, ви можете сказати: «Так, вам сумно, бо ваш начальник публічно лаяв?» Ви підсумовуєте те, що ви почули, і формуєте це у уточнююче запитання.
Дізнайтеся, чи відчуває людина, що її почули
Немає нічого поганого в тому, щоб запитати, чи відчуває людина, з якою ви розмовляєте, почутим чи ні. Це може служити зворотним зв’язком, щоб зрозуміти, чи стали ви гарним слухачем чи ні. [[Пов'язана стаття]]
Нотатки від SehatQ
Бути хорошим слухачем прагне допомогти оточуючим, але не варто забувати і про себе. Коли ви втомилися або не готові слухати чужу історію, ви можете спочатку зробити перерву і попросити людину розповісти вам іншу історію.
